Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar el documento denominado “SOLICITUD DE DERECHOS ARCO”, debidamente requisitado y firmado; el cual puede ser descargado en nuestra página de internet: www.kondinero.com, y hacerlo llegar a nuestro Departamento de Privacidad de las siguientes formas:
i. Acudiendo al domicilio de Directodo, ubicado en Calle Degollado, número 300, colonia Centro, en Guadalajara, Jalisco, C.P. 44100, o en cualquiera de las sucursales de Directodo, en un horario de atención de Lunes a Viernes de 08:00 a 13:00 horas y de 15:00 a 19:00 horas, o;
ii.A través del correo electrónico: privacidad@kondinero.com.
Para el ejercicio del derecho de Rectificación, usted podrá optar por los medios y procedimientos antes descritos, o bien, podrá formular su solicitud ante el área de atención a clientes de Kondinero, al teléfono 01800- 777-9000 (lada sin costo), en un horario de 08:00 a 20:00 horas.
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad, al correo electrónico: privacidad@kondinero.com; dicho departamento es el encargado de dar trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, así como de atender cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento, deberá presentar su solicitud a través del correo electrónico: privacidad@kondinero.com, refiriendo el nombre, datos de contacto del Titular y acompañando una identificación oficial.
